Service

Kontaktieren Sie uns telefonisch für weitere Fragen.

 

Telefonische Beratung

Die Leistung macht den Unterschied

Die Anforderungen von Schweizer KMU an Zahlungslösungen erfüllen. Das ist die Erwartungshaltung an uns selbst als Full-Service-Anbieter. Unsere Servicekultur basiert auf drei Säulen, persönliche und digitale Dienstleistungen, effiziente Prozesse und Menschen. Damit Sie sich als Kunde mit jedem Anliegen genau richtig bei uns wissen.

 

  • Exklusiver Kundendienst für Schweizer KMU 
  • Schnelle Auszahlung auf Ihr Konto
  • Schweizer Supporthotline
  • Installationsservice
  • Online-Helpdesk
  • Deportwartung

Unsere Devise: Günstig, aber nicht billig

Schweizer Hotline

Bei allen Fragen hilft unsere technische Hotline mit persönlicher Annahme während Montag bis Freitag von 08.00-22.00 Uhr und am Wochenende von 09.00-21.00 Unser Online Helpdesk ist per Mail zudem immer für Sie erreichbar. 

  • Zentrale +41 52 354 53 00
  • Support +41 52 354 53 26

 

Gerne können Sie sich jederzeit bei uns per Email melden für:

 

Was ist Depotwartung?

Falls Ihr Zahlungsterminal mal defekt ist: Mit jedem Terminal-Abo bekommen Sie bei uns einen sogenannten Depotwartungsvertrag. Das heisst, wenn unsere Hotline feststellt, dass Ihr Gerät defekt ist, wird sofort der Versand eines Ersatzgerätes angestossen. Den Ersatz erhalten Sie in der Regel schon am nächsten Werktag vorkonfiguriert und einsatzbereit.

Ihr altes Gerät senden Sie innerhalb der nächsten Tage mit dem beiliegenden RMA-Schein kostenfrei an uns zurück. Diese Leistung ist bei unseren Mietpaketen und Abos immer inklusive! Sofern Sie das Terminal gekauft haben, haben Sie auch einen Servicevertrag unterzeichnet. Erkundigen Sie sich bei uns ob auch Sie die Leistung «Depotwartung» abgedeckt haben.

     

    Ihr Weg zu einer Zahlungslösung mit PayTec

    1. Beratungstermin vereinbaren

     

    Unsere Beratungstermine sind jederzeit kostenlos und unverbindlich, aber niemals umsonst. In einem persönlichen Gespräch erörtern unsere Berater*Innen folgende Themen mit Ihnen:

      

    • Einsparpotenziale bei Gebühren
    • Umsatzsteigerungsmöglichkeiten
    • Überblick der einzelnen Zahlungsdienstleister und Abrechnungsmodelle
    • kostenlose Erstellung des persönlichen Kartenportfolios
    • Zahlterminalkonfiguration (WLAN oder LAN, mobil oder stationär, kassenintegriert?) 

     

    Termin vereinbaren

     

    2. Die neue Zahlungslösung

     

    Egal, ob Sie Ihre bestehende Lösung ersetzen wollen oder ein noch nie Kartenlesegerät im Einsatz hatten. Unser Kundenservice wickelt sämtliche Vertragsmodalitäten für Sie ab. Damit Sie mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft haben. Alle Verträge werden von uns speditiv beim jeweiligen Verrechner eingereicht. Von Postfinance über AMEX bis TWINT. So ist in durchschnittlich 2-3 Wochen Ihre neue Zahlungslösung einsatzbereit.  

     

    • Hilfestellung im Ausfüllen der Verträge
    • Versand und Einreichung der Dokumente, auch bei Drittanbietern
    • persönlicher Ansprechpartner 
    • Auf Wunsch Installation des Zahlterminals vor Ort
    • volle Kostenkontrolle dank Online-Portal

     

    3. Schweizer Service

     

    Bei PayTec erhalten Sie Service und Support aus der Schweiz von höchster Qualität. Wir bieten Ihnen unterschiedliche Servicepakete für jeden Bedarf an. Dabei legen wir grössten Wert auf freundlichen, lösungsorienterten und persönlichen Kundenservice. 

     

    • Servicepakete nach Ihren Anforderungen
    • Supporthotline
    • Online Hepldesk
    • Deportwartung
    • Installation- und Schulungsoptionen

     

    Telefonisch anfragen

     

    KMU - eine Schweizer Erfolgsgeschichte

     

     

    Kleine und mittelständische Unternehmen beschäftigen Millionen von Menschen im Land, und begründen damit den Reichtum der Schweiz.
    Manche verkörpern gar die Weltspitze, scheuen aber zumeist die Scheinwerfer der Öffentlichkeit. Unsere Standbeine sind Produkte von höchster Qualität, bester Service aus der Schweiz und ein hohes Mass an Innovationskraft. 

    KMU schaffen Millonen von sicheren Arbeitsplätzen. Sie bieten bodenständige und traditionelle Lehrstellen für unsere Jugend. Sie wirtschaften gewissenhaft, mit privaten und inhabergeführten Unternehmungen. Das Kapital bleibt in der Schweiz und wird nicht an Fremdunternehmen abgeführt. KMU sichern damit die Schweizer Zukunft  

     

     

     

     

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